Forretningsbetingelser
Version 1.0 · Senest opdateret: 4. juni 2026
Nærværende forretningsbetingelser (“Betingelserne”) fastlægger vilkårene for Fjeldmann Solutions ApS (“Leverandøren”) levering af software og konsulentydelser til erhvervskunder (“Kunden”). Betingelserne udgør sammen med særskilte aftaledokumenter som tilbud, ordrebekræftelser og eventuelle databehandleraftaler det samlede aftalegrundlag (“Aftalegrundlaget”) mellem parterne.
1. Aftalegrundlag og gyldighed
Betingelserne træder i kraft ved Kundens accept af et tilbud, en ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale med Leverandøren. Kundens egne forretningsbetingelser finder kun anvendelse, hvis de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Leverandøren. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Betingelser og andre dokumenter i Aftalegrundlaget, har særskilt indgåede aftaler forrang.
2. Software – abonnementer og licenser
Leverandøren tilbyder software som Software-as-a-Service (SaaS) og som engangslicenser. Ved SaaS opnår Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden. Abonnementer fornyes automatisk ved udløb, medmindre Kunden opsiger med skriftligt varsel, jf. punkt 8. Engangslicenser giver tidsubegrænset brugsret, men inkluderer ikke nødvendigvis opdateringer eller support. Brug af software er underlagt særskilte licensvilkår fra Leverandøren eller tredjepartsudbydere.
3. Konsulentydelser
Konsulentydelser leveres som aftalt i særskilt tilbud eller opgavebeskrivelse. Leverandøren udfører ydelserne med professionel omhu og i henhold til god praksis. Kunden forpligter sig til at medvirke aktivt til opgavens gennemførelse og sikre rettidigt input og adgang til relevante systemer og personer. Leverandøren er ikke ansvarlig for resultatet af beslutninger truffet af Kunden på baggrund af rådgivning eller leverancer.
4. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser er angivet ekskl. moms og eventuelle afgifter. Konsulentydelser faktureres typisk bagud pr. måned eller ved milepæle, mens abonnementer faktureres forud. Betalingsbetingelser er 14 dage netto, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påløber morarenter samt rykkergebyrer. Ved væsentlig misligholdelse kan Leverandøren suspendere leverancer.
5. Ansvarsbegrænsning
Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data eller avance. Det samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete ydelse i de seneste 12 måneder før skadens opståen. Der ydes ingen garanti for opnåelse af specifikke resultater ved brug af software eller rådgivning.
6. Immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, knowhow og kildekode, forbliver hos Leverandøren eller dennes licensgivere, medmindre andet fremgår af særskilt aftale. Kunden opnår alene en begrænset brugsret til leverancerne som nødvendigt for anvendelse i egen virksomhed. Leverandøren kan frit anvende generelle metoder og ikke-kundespecifik viden i andre sammenhænge.
7. Fortrolighed og databehandling
Parterne forpligter sig til at behandle alle oplysninger, de modtager fra hinanden, som fortrolige. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og anden relevant lovgivning. Hvor Leverandøren optræder som databehandler for Kunden, indgås en databehandleraftale. Parterne skal sikre, at alle medarbejdere og eventuelle underleverandører overholder disse forpligtelser.
8. Opsigelse og ophør
Løbende aftaler kan opsiges med 1 måneds skriftligt varsel til udgången af en kalendermåned. Abonnementer uden bindingsperiode kan opsiges tilsvarende. Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves uden varsel. Ved aftalens ophør ophører brugsret til software og øvrige ydelser, og Kunden skal ophøre med brug og returnere eller destruere eventuelt materiale.
9. Force majeure
Parterne er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for deres kontrol, herunder, men ikke begrænset til, strejke, lockout, brand, pandemier, naturkatastrofer, krig eller myndighedsindgreb. Forpligtelser suspenderes i force majeure-perioden.
10. Lovvalg og værneting
Alle aftaler er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Leverandørens hjemting, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem parterne.